美業品牌轉型
品牌定位與落地的 3 年陪跑紀錄

她是一位不一樣的創家業

那天第一次去到客戶的工作室，分享我的設計服務跟品牌理念。

當時她跟很多美睫師一樣，自己租空間、經營 IG，一個小女生，什麼事都自己來，默默做了好幾年，客源很穩定，技術很頂尖，做美的行業，卻很樸實，我覺得相當厲害，我也很好奇她為什麼想找我。

我們聊了 2、3 次，中間隔了將近一年，才知道她想從一位技術者轉型為教學品牌，而很多計劃她在跟我分享前，其實她已經都在執行與探路了。在後來的合作過程中，我慢慢了解到她是一位不一樣也相當有企圖心的創業家。

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有做功課，才能發現風險

我們的合作是從她代理一個知名日本美睫品牌開始，我開始為這個新的品牌經營社群內容。

但在做前期的市場研究和分析過程中，我發現一個代理品牌都會有的風險，就是定價、區域、策略的主控權都在對方，如果客戶把資源都押在這裡，將來萬一代理權被收回，我們可能什麼都沒有。反過來，她自己的教學品牌，我認為那才是真正屬於她的資產，更值得經營。

因此我建議她：兩個品牌都做，代理品牌要做，但自己的教學品牌內容也要同步建立起來。

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你的品牌要對誰說話？

於是我們開啟了一段 3 年多的社群與品牌陪跑旅程。

因日本代理品牌本身已有完整的品牌定位，前期我們在這個代理品牌內容的經營，除了把品牌價值感做出來外，再來就是商品資訊的分享與會員制的建立，另外一半的時間就是放在教學品牌的定位上。

其實跟大部分的品牌一樣，都會遇到一個最關鍵的決策點：TA 是誰？

在美睫教學市場裡，我們發現很多品牌主打「幾天學會就能開店」、「快速回本」的訴求，吸引能快速成交的人。但在評估過我們想做的市場以及客戶本身的優勢後，決定不進這個市場。

根據客戶的理念與技術優勢，我們要找的，是真的想把技術學好、有企圖在美睫產業長期發展的老師，而不只是想斜槓賺錢的人。

因此，我們將品牌定位在「頂尖日式植睫的培育者」，賦予她具有溫柔且堅定的品牌個性。slogan 也應運而生：「專注指尖技術」，強調我們專注在一門精細、有門檻、需要用心投入的指尖技術。

品牌建立的初期，前進的不是很快，我們用社群內容不斷跟潛在學員溝通我們定下的理念：「因為不簡單，所以值得追求。」這句話同時也在幫我們篩選 TA，因為求快速創業的人不會認同這樣的理念，而認同的人，才是我們真正想服務的學員。

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定位確立之後，設計才有方向

在品牌定位確立之後，視覺跟文案的規劃就有一個清楚的方向可以 follow。我們選擇深棕色與金色來展現精英培育者的沉穩形象，視覺設計也不與市面上大多數美睫品牌一樣，粉色、浪漫曲線、甜美風格等流行元素與我們的品牌個性不符。

文案我們也特意減少「美睫師」，而使用「植睫師」這個詞，因為我們想帶出這門技術的職人感，爾後也延伸出「植人、植涯」這組品牌詞彙，讓整個品牌在視覺與文案上都有一致性，不只是設計好看，連用字都在傳遞我們的個品牌感受。

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怎麼將品牌定位落地？

很多品牌主的困擾是：有了策略，但不知道怎麼用。尤其是最近遇到很多客戶拿 AI 產出的報告來詢問，AI給的策略都看得懂，但到底要怎麼用？

其實就是說到的，要做到。

那以這個品牌為例，我們怎麼實踐定位？

首先定位是：「頂尖日式植睫的培育者」，那我們的技術一定要頂尖。

做到：創辦人在我們合作的 3 年間不斷進修，即使遇到疫情無法去到日本，也用線上研習的方式，考取了日本知名教學品牌 TOP 等級的講師認證，成為業界唯一同時擁有日本美容師執照以及日本協會檢定評審資格，又拿到TOP講師的講師，期間也獲得擔任日本美睫比賽評審的機會。

再來我們也要努力讓學員真的成為頂尖。

做到：不僅代理日本知名品牌商品，也代理他們的課程，讓學員能學到跟日本植睫師一樣的技術。我們也帶學員實際到日本見習，做了全台第一個帶團到日本進行美睫技術與文化交流的教學品牌，也舉辦植人系列講座，協助學員建立自己的品牌。

我們規劃的每一個行動，都在兌現品牌承諾。品牌說了什麼，就要做到什麼。

而這些事，除了真的去做，還需要在社群讓大家看到，這也是我覺得創辦人很不一樣的地方，她很有耐心的讓品牌內容默默累積3年多，不路風，不下廣告，專注走自己的路，雖然慢，但紮實。

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這段發光的路是信任中一起走出來的

這段路一起走了3年多，我們保持定期溝通、持續調整，不是訂了策略就結束，創辦人非常努力，積極進修、願意成長，讓品牌的定位能夠確實實現，給出的品牌承諾也逐步落實。

我也很感謝創辦人在這期間給予的信任與肯定，她讓我相信做品牌內容，是有成效的。

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創業這條路，每個品牌都有起伏

但這條路有起伏，我們也不例外。

有老師藉著合作名義進到團隊，學完之後 copy 了一個非常像的營運模式，成為我們的競品。但我們告訴自己：因為我們夠好，才有人想偷學。堅持走在最前面，讓他們學不了也學不完。

2024 年創辦人決定回高雄，讓原本順順的方向，需要有些迴轉。在尋找解方的過程中，我想起第一年分析時有提過的一個方向：往大學找合作機會。於是我們在文化大學進修推廣部開課了，不僅是受教育部認可的學分課，同時也解決台北沒有教室的問題。

而那些在 IG 上的貼文看似好像只是例行工作，平時看不出成效，但品牌累積內容不會白費，日本另一個知名品牌的社長從IG看到了我們，主動聯絡並邀請客戶成為台灣總代理。

這些看似轉彎起伏的路，能順利的走過，讓我想到在剛合作時，與客戶訪談中，她跟我說過她相信的一句話：「幸運不會憑空而來，幸運是因為你夠努力。」（我們也有做在貼文裡），也因為我們奠定的品牌基礎已深，很多機會或考驗來時，我們才能接得下來或站穩。

如果你也正在經歷品牌的起伏，我想說：你不孤單，其實我也正經歷自己的起伏，而重要的是，我們心裡有沒有一個清楚的方向與不易變動的意志，當面對變動時，我們仍能穩穩走，期待終有光。

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穩穩走，終有光

在陪跑的尾聲，客戶已經能自主營運，延續我們之前聊過的策略：將日本的美睫協會引進台灣，為品牌和學員做更完整的佈局。去年也看到創辦人獲得2025年的台日卓越創業家大賞，持續發光。

也因為這個客戶，讓我訂下我自己步伐品牌企劃設計的核心理念：品牌只要穩穩走，終有光。

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